Содержание
Интернет пропал в середине торгового дня — покупатель с маркированным товаром стоит у кассы, кассир не знает, что делать. С 01.07.2026 года ТС ПИоТ обязан проверять каждый маркированный товар перед продажей — это закреплено постановлением Правительства РФ от 21.11.2023 № 1944 (формально норма вступила в силу 28.12.2025, до 01.07.2026 действует переходный период с X-API-KEY). Но при потере связи касса не встаёт: у ТС ПИоТ есть оффлайн-режим через Локальный модуль «Честного знака», который работает в рамках разрешительного режима (введён с 01.03.2025). Главное — успеть восстановить соединение до истечения 72 часов.
Архитектура оффлайн-режима ТС ПИоТ
В штатном режиме ТС ПИоТ проверяет код маркировки через онлайн-запрос к ГИС МТ («Честный знак»). Ответ приходит за 1–3 секунды: система подтверждает, что товар легален и не заблокирован.
При потере интернета ТС ПИоТ автоматически переключается на Локальный модуль «Честного знака» (ЛМ ЧЗ) — бесплатное ПО от ЦРПТ, которое устанавливается на кассовый компьютер вместе с ТС ПИоТ. ЛМ ЧЗ хранит локальную базу заблокированных кодов маркировки и может проверять товары без подключения к сети.
Переключение происходит без участия кассира — он видит только статус в интерфейсе ТС ПИоТ.
Синхронизация ЛМ ЧЗ с ГИС МТ происходит при наличии интернета раз в 2 часа. Чем чаще синхронизации — тем актуальнее локальная база. Рекомендованный интервал — 2 часа; если синхронизации не было 72 часа, ЛМ ЧЗ блокируется.
О подключении ТС ПИоТ к кассе и начальной настройке — в статье «Подключение ТС ПИоТ: пошаговая инструкция».
Хронология потери связи: что происходит по часам
| Период без интернета | Статус ТС ПИоТ | Можно продавать маркированный товар? |
|---|---|---|
| 0–72 часа | Работает через ЛМ ЧЗ (оффлайн-проверка) | Да |
| Ровно 72 часа | ЛМ ЧЗ блокируется | Нет |
| После 30 дней | Блокируется ФН (фискальный накопитель) | Нет — касса не работает совсем |
Немаркированные товары продавать можно на протяжении всех 72 часов и после блокировки ЛМ ЧЗ — ограничение касается только маркированных категорий.
72-часовой таймаут — не отсчёт с момента установки ТС ПИоТ, а непрерывный период без синхронизации ЛМ ЧЗ. Если связь восстановилась и ЛМ ЧЗ успел синхронизироваться, отсчёт обнуляется. После восстановления интернета блокировка снимается автоматически.
Блокировка ФН через 30 дней без связи с ОФД — отдельный механизм, предусмотренный ст. 4.1 54-ФЗ. Он не связан напрямую с ТС ПИоТ, но означает полную остановку кассы.
Алгоритм для кассира при потере связи
Ничего самостоятельно не перезапускайте до звонка администратору.
- Проверьте статус в интерфейсе ТС ПИоТ. При оффлайн-режиме система выводит соответствующий индикатор. Если ТС ПИоТ переключился на ЛМ ЧЗ — касса работает, продажи продолжаются.
- Зафиксируйте время потери связи. Сообщите администратору или владельцу. 72 часа — жёсткий таймаут, и его нужно отсчитывать от конкретного момента.
- Не выключайте кассовый компьютер. Перезапуск может прервать работу ЛМ ЧЗ или сбить внутренние очереди данных.
- Если ЛМ ЧЗ заблокировался (прошло 72 часа) — прекратите продажу маркированного товара. Объясните покупателю ситуацию. Немаркированные позиции пробивайте в штатном режиме.
- Ждите команды от администратора. Не пытайтесь самостоятельно переустановить ЛМ ЧЗ или переключить сетевые настройки.
Алгоритм для владельца при потере связи
Задача — восстановить соединение до истечения 72 часов. Для синхронизации ЛМ ЧЗ достаточно кратковременного подключения раз в 2 часа — постоянный высокоскоростной канал не нужен.
Шаг 1. Выясните причину обрыва. Проверьте роутер, состояние кабеля, баланс на счёте у провайдера. Часто проблема решается перезагрузкой оборудования.
Шаг 2. Подключите резервный канал. Варианты по убыванию трудозатрат:
- 4G-роутер с SIM-картой резервного оператора;
- смартфон в режиме точки доступа Wi-Fi;
- USB-модем.
Скорости 3G достаточно для синхронизации ЛМ ЧЗ. Подключайте резервный канал сразу при обнаружении проблемы — не ждите 70 часов.
Шаг 3. Убедитесь, что ЛМ ЧЗ синхронизировался. После восстановления связи откройте интерфейс ЛМ ЧЗ и проверьте дату последней синхронизации. Если синхронизация не прошла автоматически — запустите её вручную через настройки ЛМ ЧЗ.
Шаг 4. Проверьте передачу данных из ТС ПИоТ. После восстановления связи ТС ПИоТ автоматически передаёт в «Честный знак» все данные о продажах за оффлайн-период (буферизация). Убедитесь, что очередь на отправку пустая — это видно в панели ТС ПИоТ. Если касса связана с учётной системой, дополнительно сверьте остатки и продажи: настройка интеграции — в статье ТС ПИоТ и 1С.
Если провайдер не восстанавливает доступ в течение нескольких часов — договоритесь с соседними арендаторами о временном подключении к их сети или свяжитесь с оператором связи для экстренного подключения резервного тарифа.
О штрафах за нарушения при работе с маркировкой подробнее — в статье «Штрафы за ТС ПИоТ: таблица по ст. 15.12 КоАП».
Частые вопросы
Можно ли продавать немаркированный товар, если ЛМ ЧЗ заблокировался?
Да. Блокировка ЛМ ЧЗ распространяется только на маркированные товары, которые требуют проверки через разрешительный режим. Немаркированные позиции пробиваются на кассе в штатном режиме.
Что происходит с данными о продажах за оффлайн-период?
ТС ПИоТ буферизует данные локально. После восстановления интернета система автоматически передаёт их в «Честный знак». Вручную ничего передавать не нужно — только убедитесь, что буфер очистился.
Нужно ли уведомлять «Честный знак» о работе в оффлайн-режиме?
Отдельного уведомления не требуется. Факт работы в оффлайн-режиме и последующая синхронизация фиксируются автоматически в системе. Если ЛМ ЧЗ не смог синхронизироваться 72 часа — это отражается в статусе устройства в личном кабинете.
Что делать, если интернет восстановился, но ЛМ ЧЗ не разблокировался?
Перезапустите службу ЛМ ЧЗ через диспетчер задач или настройки ПО, затем принудительно запустите синхронизацию. Если проблема не устраняется — обратитесь в техподдержку ЦРПТ. Ни в коем случае не пытайтесь продавать маркированный товар до подтверждения разблокировки.
Касса работает в оффлайн-режиме ТС ПИоТ — нужно ли это фиксировать документально?
Специального документального оформления разрешительный режим не требует. Зафиксируйте время потери и восстановления связи внутренней записью — это пригодится при возможной проверке, чтобы подтвердить, что продажи маркированного товара в период блокировки не велись. Подробнее о самом разрешительном режиме — в статье «Разрешительный режим маркировки: что проверяет касса».
Что сделать прямо сейчас
- Убедитесь, что на кассовом компьютере установлен и настроен Локальный модуль «Честного знака» — проверьте дату последней синхронизации.
- Подготовьте резервный канал связи (4G-роутер или SIM-карта с мобильным интернетом) и протестируйте подключение заранее.
- Установите напоминание: проверять статус ЛМ ЧЗ раз в смену — особенно в торговых точках с нестабильным интернетом.
- Ознакомьте кассира с алгоритмом действий: зафиксировать время, не выключать компьютер, прекратить продажу маркированного товара при блокировке ЛМ ЧЗ.
- Проверьте, что ТС ПИоТ правильно подключён к кассовому ПО и передаёт данные — инструкция по подключению.
Срок обязателен для всех касс с разрешительным режимом «Честного знака». Без модуля — касса заблокирует продажи маркированных товаров.